服務補救
概要
| 作品: | 10 作品在 1 項出版品 1 種語言 | |
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書目資訊
服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
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(書目-語言資料,印刷品)
國際觀光旅館顧客忠誠度之研究 = = The Study of Customer Loyalty : An Empirical Study of an International Hotel in Hualien : 以花蓮某國際觀光旅館為例 /
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(書目-語言資料,印刷品)
團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 = = A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour /
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(書目-語言資料,印刷品)
主題