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Perfect phrases for customer service...
~
NetLibrary, Inc.
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Perfect phrases for customer service = hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation /
by:
NetLibrary, Inc.; Bacal, Robert.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
McGraw-Hill,
出版地:
New York :
出版年:
2005
ISBN:
0071465111
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Killer customer care : = how to prov...
~
Colombo, George W.
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Killer customer care : = how to provide five star service that will double and triple your profits /
by:
Colombo, George W.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Entrepreneur Media,
出版地:
Irvine, CA :
出版年:
2003
ISBN:
1891984861
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The brave new service strategy : = a...
~
Welsh, Theresa M.
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The brave new service strategy : = aligning customer relationships, market strategies, and business structures /
by:
Welsh, Theresa M.; Gutek, Barbara A.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
AMACOM,
出版地:
New York :
出版年:
2000
ISBN:
0814405274
館藏流通狀態
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Customer service : = a practical app...
~
Harris, Elaine K.
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Customer service : = a practical approach /
by:
Harris, Elaine K.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Pearson Prentice Hall,
出版地:
Upper Saddle River, N.J. :
出版年:
2007
ISBN:
0131989375; 9780131989375
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10 steps to successful customer service
~
Kamin, Maxine.
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10 steps to successful customer service
by:
Kamin, Maxine.
書目-電子資源
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
American Society for Training and Development,
出版地:
Alexandria, VA :
出版年:
2010
ISBN:
1562865900; 9781562865900; 9781607283676
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Customer service operations = the co...
~
NetLibrary, Inc.
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Customer service operations = the complete guide /
by:
NetLibrary, Inc.; Blanding, Warren.
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
Amacom,
出版地:
New York, NY :
出版年:
1991
ISBN:
0585039992
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Delivering knock your socks off service
~
Zemke, Ron.
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Delivering knock your socks off service
by:
Zemke, Ron.; NetLibrary, Inc.; Anderson, Kristin.
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
AMACOM,
出版地:
New York :
出版年:
1998
ISBN:
0585119511
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Sustaining knock your socks off service
~
Zemke, Ron.
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Sustaining knock your socks off service
by:
Zemke, Ron.; NetLibrary, Inc.; Connellan, Thomas K., (1942-)
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
Amacom,
出版地:
New York :
出版年:
1993
ISBN:
0585199043
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Just say yes! = extreme customer ser...
~
NetLibrary, Inc.
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Just say yes! = extreme customer service-- How to give it! How to get it! /
by:
NetLibrary, Inc.; Nulman, Philip R., (1951-)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Career Press,
出版地:
Franklin Lakes, NJ :
出版年:
2000
ISBN:
0585181152
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Delivering customer service = a prac...
~
NetLibrary, Inc.
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Delivering customer service = a practical guide to managing successful customer relationships /
by:
NetLibrary, Inc.; Payne, Sheila.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
How To Books,
出版地:
Oxford :
出版年:
1999
ISBN:
0585239371
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The buzz = 50 little things that mak...
~
NetLibrary, Inc.
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The buzz = 50 little things that make a big difference to delivering world-class customer service /
by:
NetLibrary, Inc.; Freemantle, David.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Nicholas Brealey Pub.,
出版地:
London ;
出版年:
2004
ISBN:
1857884159
館藏流通狀態
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Performance Research Associates' Del...
~
Anderson, Kristin, (1962-)
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Performance Research Associates' Delivering knock your socks off service
by:
Anderson, Kristin, (1962-); Zemke, Ron.; NetLibrary, Inc.; Performance Research Associates.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
American Management Association,
出版地:
New York :
出版年:
2003
ISBN:
0814426891
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Excuses, excuses, excuses -- = for n...
~
Sloat, Rose D.
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Excuses, excuses, excuses -- = for not delivering excellent customer service - and what should happen! /
by:
Sloat, Rose D.; NetLibrary, Inc.; Doane, Darryl S.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
HRD Press,
出版地:
Amherst, MA :
出版年:
2001
ISBN:
1423716361
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Service Innovation = How to Go from ...
~
Bettencourt, Lance.
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Service Innovation = How to Go from Customer Needs to Breakthrough Services /
by:
Bettencourt, Lance.
書目-電子資源
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
McGraw-Hill,
出版地:
New York :
出版年:
2010
ISBN:
007171300X; 0071717862; 9780071713009; 9780071717861
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Customer service : = empowerment and...
~
Grugulis, Irena.
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Customer service : = empowerment and entrapment /
by:
Grugulis, Irena.; Sturdy, Andrew.; Willmott, Hugh.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Palgrave,
出版地:
Houndmills, Basingstoke, Hampshire :
出版年:
2001
ISBN:
0333735358; 0333946073; 9780333735350; 9780333946077
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Customer service intelligence = pers...
~
ScienceDirect (Online service)
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Customer service intelligence = perspectives for human resources and training /
by:
ScienceDirect (Online service); Van der Wagen, Lynn.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Butterworth-Heinemann,
出版地:
Oxford ;
出版年:
2008
ISBN:
075068190X; 9780750681902
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Service breakthroughs : = changing t...
~
Hart, Christopher W. L.
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Service breakthroughs : = changing the rules of the game /
by:
Hart, Christopher W. L.; Sasser, W. Earl.; Heskett, James L.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Free Press ;; Collier Macmillan,
出版地:
Toronto :
出版年:
1990
ISBN:
0029146755
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Service quality in tourism : = measu...
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Langer, Michael.
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Service quality in tourism : = measurement methods and empirical analysis /
by:
Langer, Michael.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Peter Lang,
出版地:
New York :
出版年:
1997
ISBN:
0820432407; 3631312261
館藏流通狀態
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Delivering customer service : = how ...
~
Payne, Shelia.
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Delivering customer service : = how to win a competitive edge through managing customer relationships successfully /
by:
Payne, Shelia.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Grolier International,
出版地:
Hong Kong :
出版年:
1999
ISBN:
0717297403
館藏流通狀態
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Managing for both bottom and top lin...
~
Gurley, Gordon.
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Managing for both bottom and top line performance
by:
Gurley, Gordon.; Rodek, Jeff.; Kantola Productions.; Stanford Video Media Group.
書目-投影資料、錄影資料、電影片
: Monograph/item
出版者:
Kantola Productions,; Stanford Video ;
出版地:
[Stanford, CA] :
出版年:
2004
館藏流通狀態
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