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[ subject:"Customer services- Management."]
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Successful service operations manage...
~
King-Metters, Kathryn, (1949-.)
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Successful service operations management /
by:
King-Metters, Kathryn, (1949-.); Pullman, Madeleine, (1957-.); Metters, Richard, (1960-.)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
South-Western,
出版地:
Mason, OH :
出版年:
2003
ISBN:
0324135564; 0324135602; 9780324135565; 9780324135602
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Putting stakeholder management into ...
~
Huber, Margit, (1963-)
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Putting stakeholder management into practice
by:
Huber, Margit, (1963-); Pallas, Martina.; Scharioth, Joachim.; SpringerLink (Online service)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Springer-Verlag,
出版地:
New York :
出版年:
2004
ISBN:
9783540206910; 9783540248026
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Reaching the goal : = how managers i...
~
Ricketts, John A. (1952-)
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Reaching the goal : = how managers improve a services business using Goldratt's theory of constraints /
by:
Ricketts, John A. (1952-)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
IBM Press,
出版地:
Upper Saddle River, NJ :
出版年:
2008
ISBN:
0132333120; 9780132333122
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How to profitably delight your customers
~
Mather, Hal.{me_controlnum}
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How to profitably delight your customers
by:
Mather, Hal.{me_controlnum}; Institute of Operations Management.
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
CRC Press,; Woodhead Pub. in association with the Institute of Operations Management ;
出版地:
Cambridge [England] :
出版年:
1999
ISBN:
1855733811; 9781855733817
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Customer service : = empowerment and...
~
Grugulis, Irena.
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Customer service : = empowerment and entrapment /
by:
Grugulis, Irena.; Sturdy, Andrew.; Willmott, Hugh.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Palgrave,
出版地:
Houndmills, Basingstoke, Hampshire :
出版年:
2001
ISBN:
0333735358; 0333946073; 9780333735350; 9780333946077
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Managing high-tech services using a ...
~
Blumberg, Donald F.
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Managing high-tech services using a CRM strategy /
by:
Blumberg, Donald F.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
St. Lucie Press,
出版地:
Boca Raton, FL :
出版年:
2003
ISBN:
1574443461
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Developing and implementing a CRM st...
~
Reed, David, (1961-)
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Developing and implementing a CRM strategy : = the integration of people, process and technology /
by:
Reed, David, (1961-)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Business Intelligence,
出版地:
London :
出版年:
2000
ISBN:
1898085579
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Wake up your call center = how to be...
~
NetLibrary, Inc.
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Wake up your call center = how to be a better call center agent /
by:
NetLibrary, Inc.; D'Ausilio, Rosanne, (1941-)
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
Ichor Business Books,
出版地:
West Lafayette, Ind. :
出版年:
1999
ISBN:
0585092826
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How to manage the IT helpdesk = a gu...
~
Bruton, Noel, (1955-)
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How to manage the IT helpdesk = a guide for user support and call centre managers /
by:
Bruton, Noel, (1955-); NetLibrary, Inc.; Bruton, Noel, (1955-)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Butterworth-Heinemann,
出版地:
Oxford :
出版年:
2002
ISBN:
0585454744
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Customer service training
~
Delvin, Kimberly.
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Customer service training
by:
Delvin, Kimberly.
書目-電子資源
: Monograph/item
語文別:
英文
出版者:
ATD Press,
出版地:
Alexandria, VA :
出版年:
2015
ISBN:
156286968X; 9781562869687; 9781607284352
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Value-based marketing for bottom-lin...
~
Allen, Phil, (1953-)
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Value-based marketing for bottom-line success = 5 steps to creating customer value /
by:
Allen, Phil, (1953-); Balinski, Eric W.; NetLibrary, Inc.; DeBonis, J. Nicholas.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
McGraw-Hill,
出版地:
New York :
出版年:
2003
ISBN:
007141682X
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Managing quality customer service = ...
~
NetLibrary, Inc.
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Managing quality customer service = [a practical guide for establishing a service operation] /
by:
NetLibrary, Inc.; Martin, William B.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Crisp Publications,
出版地:
Los Altos, Calif. :
出版年:
1989
ISBN:
1417524693
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The knowledge-based organization : =...
~
Lyons, Michael C.
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The knowledge-based organization : = four steps to increasing sales, profits, and market share /
by:
Lyons, Michael C.; Alexander, James A.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Irwin Professional Pub.,
出版地:
Chicago :
出版年:
1995
ISBN:
0786303530
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Call Center customer relationship ma...
~
Cleveland, Brad.
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Call Center customer relationship management : = handbook and study guide /
by:
Cleveland, Brad.; Harne, Debbie.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Call Center Press,
出版地:
Annapolis, Maryland :
出版年:
2003
ISBN:
0970950764
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Best face forward : = why companies ...
~
Jaworski, Bernard J.
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Best face forward : = why companies must improve their service interfaces with customers /
by:
Jaworski, Bernard J.; Rayport, Jeffrey F.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Harvard Business School Press,
出版地:
Boston, Mass. :
出版年:
2005
ISBN:
0875848672
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Winning the service game /
~
Bowen, David Earl.
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Winning the service game /
by:
Bowen, David Earl.; Schneider, Benjamin, (1938-.)
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Harvard Business School Press,
出版地:
Boston, Mass. :
出版年:
1995
ISBN:
0875845703
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Managing and motivating contact cent...
~
Carlaw, Malcolm.
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Managing and motivating contact center employees = tools and techniques for inspiring outstanding performance from your frontline staff /
by:
Carlaw, Malcolm.; NetLibrary, Inc.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
McGraw-Hill,
出版地:
New York :
出版年:
2003
ISBN:
0071428925
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Empowerment = HR strategies for serv...
~
ScienceDirect (Online service)
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Empowerment = HR strategies for service excellence /
by:
ScienceDirect (Online service); Lashley, Conrad.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Butterworth/Heinemann,
出版地:
Oxford ;
出版年:
2001
ISBN:
0750652446; 9780750652445
館藏流通狀態
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Values-based service for sustainable...
~
Edvardsson, Bo, (1952-)
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Values-based service for sustainable business = lessons from IKEA /
by:
Edvardsson, Bo, (1952-); Ikea (Firm); Enquist, Bo.
書目-電子資源
: Monograph/item
出版者:
Routledge,
出版地:
London :
出版年:
2009
ISBN:
9780203887707; 9780415458535
館藏流通狀態
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CallCenter management by the numbers
~
Monger, Jodie.
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CallCenter management by the numbers
by:
Monger, Jodie.; Perkins, Debra Sue, (1951-); NetLibrary, Inc.; Anton, Jon.
書目-語言資料,印刷品
: Monograph/item
出版者:
Ichor Business Books,
出版地:
West Lafayette, Ind. :
出版年:
1997
ISBN:
058508775X
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