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顧客買的是服務 : = 掌握提升顧客滿意度的關鍵 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	顧客買的是服務 : / (日)諏訪良武著 ; (日)北城恪太郎主編 ; 派力譯
Reminder of title:	掌握提升顧客滿意度的關鍵 /
remainder title:	掌握提升顧客滿意度的關鍵
Author:	諏訪良武
other author:	派力
Published:	北京市 : 企業管理出版社出版 : : 2011[民100],
Description:	[14],181面 : 圖,表格 ; 24公分
Notes:	內容為簡體字
Subject:	消費心理學 -
ISBN:	9787802557376

顧客買的是服務 : = 掌握提升顧客滿意度的關鍵 /
諏訪良武

顧客買的是服務 : 掌握提升顧客滿意度的關鍵 / 掌握提升顧客滿意度的關鍵(日)諏訪良武著 ; (日)北城恪太郎主編 ; 派力譯 - 第1版 - 北京市 : 企業管理出版社出版 : 2011[民100] - [14],181面 : 圖,表格 ; 24公分 - 派力營銷圖書. - 派力營銷圖書.

內容為簡體字

本書列舉案例,以說明掌握顧客的事前期待在提升顧客滿意度上的關鍵作用,認為通過科學的方法，即以分類、分解、模型化的順序去探究服務特征,就能夠發現服務中的問題以及需要改善的地方,進而明確企業應提供怎樣的服務。

ISBN: 9787802557376人民幣35元Subjects--Topical Terms:

1630953
消費心理學

顧客買的是服務 : = 掌握提升顧客滿意度的關鍵 /
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246 1 3 $a 顾客买的是服务 $b 掌握提升顾客满意度的关键
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490 1 $a 派力營銷圖書
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520 $a 本書列舉案例,以說明掌握顧客的事前期待在提升顧客滿意度上的關鍵作用,認為通過科學的方法，即以分類、分解、模型化的順序去探究服務特征,就能夠發現服務中的問題以及需要改善的地方,進而明確企業應提供怎樣的服務。
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E0668398

四樓中文書區000-599(4F Eastern Language Books)

01.外借(書)_YB

一般圖書

496.3 0031 2011

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