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服務創新 : = 提供超越顧客期待的突破性服務 /

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畢騰格 ((Bettencourt, Lance))

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服務創新 : = 提供超越顧客期待的突破性服務 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	服務創新 : / 藍斯.畢騰格(Lance Bettencourt)著 ; 樂為良譯
Reminder of title:	提供超越顧客期待的突破性服務 /
remainder title:	Service innovation
Author:	畢騰格
other author:	樂為良
Published:	臺北市 : 麥格羅希爾出版 : : 民100[2011],
Description:	271面 : 圖,表 ; 22公分
Subject:	顧客服務 -
ISBN:	9789861578231

服務創新 : = 提供超越顧客期待的突破性服務 /
畢騰格(Bettencourt, Lance)

服務創新 : 提供超越顧客期待的突破性服務 / Service innovationhow to go from customer needs to breakthrough services藍斯.畢騰格(Lance Bettencourt)著 ; 樂為良譯 - 第一版 - 臺北市 : 麥格羅希爾出版 : 民100[2011] - 271面 : 圖,表 ; 22公分 - 品質新知系列 ; 15. - 品質新知系列 ; 15.

參考書目: 面268-271

ISBN: 9789861578231NT$280Subjects--Topical Terms:

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顧客服務

服務創新 : = 提供超越顧客期待的突破性服務 /
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GE0120836

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01.外借(書)_YB

一般圖書

496.7 6074 2011

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