東華大學圖書館 |

Language: English

Back

Switch To: Labeled | MARC Mode | ISBD

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies...

趙泰源

Amazon

博客來

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = / 趙泰源撰
Reminder of title:	The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
remainder title:	The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox
Author:	趙泰源
Published:	[花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, : 民92[2003],
Description:	4,124面 : 圖,表 ; 30公分
Notes:	指導教授:林家五
Subject:	口語傳播 -
Online resource:	http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0709103-145859PDF全文

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
趙泰源

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox / The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox趙泰源撰 - [花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, 民92[2003] - 4,124面 : 圖,表 ; 30公分

指導教授:林家五

碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2003

參考書目:面100-105Subjects--Topical Terms:

2405912
口語傳播

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
LDR:00876nam 2200205 i 4500 001 96009
005 20110131162551.0
008 090805s2003 ch e b 000 u chi d
035 $a NDHU9208021
035 $a 96009
040 $a 東華 $b chi $e ccr
066 $c $1
100 1 $a 趙泰源 $e 撰 $3 2405911
245 1 0 $a 服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = $b The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox / $c 趙泰源撰
246 1 1 $a The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox
260 # $a [花蓮縣] : $b 國立東華大學企業管理學系, $c 民92[2003]
300 $a 4,124面 : $b 圖,表 ; $c 30公分
500 $a 指導教授:林家五
502 $a 碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2003
504 $a 參考書目:面100-105
504 $a 附錄:內容分析等四種
650 # 7 $a 口語傳播 $2 csht $3 2405912
650 # 7 $a 再購意願 $2 csht $3 2405913
650 # 7 $a 服務失誤 $2 csht $3 2361325
650 # 7 $a 服務補救 $2 csht $3 2361327
650 # 7 $a 補救矛盾現象 $2 csht $3 2405914
856 7 # $u http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0709103-145859 $z PDF全文 $2 http