服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies...
趙泰源

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  • 服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
    正題名/作者: 服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = / 趙泰源撰
    其他題名: The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
    其他題名: The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox
    作者: 趙泰源
    出版者: [花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, : 民92[2003],
    面頁冊數: 4,124面 : 圖,表 ; 30公分
    附註: 指導教授:林家五
    標題: 口語傳播 -
    電子資源: http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0709103-145859PDF全文
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