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客戶體驗管理 : = 體驗經濟時代客戶管理的新規則 /

郭紅麗

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客戶體驗管理 : = 體驗經濟時代客戶管理的新規則 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	客戶體驗管理 : / 郭紅麗,袁道唯著
Reminder of title:	體驗經濟時代客戶管理的新規則 /
remainder title:	Customer experience management
Author:	郭紅麗
other author:	袁道唯
Published:	北京市 : 清華大學出版社, : 2010[民99],
Description:	13,275面 : 圖 ; 23公分
Notes:	內容為簡體字
Subject:	企業管理 -
ISBN:	9787302215042

客戶體驗管理 : = 體驗經濟時代客戶管理的新規則 /
郭紅麗

客戶體驗管理 : 體驗經濟時代客戶管理的新規則 / Customer experience management郭紅麗,袁道唯著 - 第1版 - 北京市 : 清華大學出版社, 2010[民99] - 13,275面 : 圖 ; 23公分 - 客戶世界管理-運營-技能基準系列. - 客戶世界管理-運營-技能基準系列.

內容為簡體字

參考書目:面[271]-275

本書分為8章,內容包括:體驗經濟時代已經來臨、客戶體驗再認識、客戶體驗管理及其框架、客戶體驗的十大主題、吸引客戶階段的體驗創造策略、發展客戶階段的體驗創造策略、保留客戶階段的體驗創造策略、客戶體驗管理的技術實現。

銷售管理人員及相關讀者

ISBN: 9787302215042人民幣35元Subjects--Topical Terms:

1577198
企業管理

客戶體驗管理 : = 體驗經濟時代客戶管理的新規則 /
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500 $a 英文題名:Customer experience management
504 $a 參考書目:面[271]-275
520 $a 本書分為8章,內容包括:體驗經濟時代已經來臨、客戶體驗再認識、客戶體驗管理及其框架、客戶體驗的十大主題、吸引客戶階段的體驗創造策略、發展客戶階段的體驗創造策略、保留客戶階段的體驗創造策略、客戶體驗管理的技術實現。
521 $a 銷售管理人員及相關讀者
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