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顧客知識管理能力 : = 企業創新成功的核心能力 /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	顧客知識管理能力 : / 孫洪慶著
其他題名:	企業創新成功的核心能力 /
其他題名:	Customer knowledge management competence
作者:	孫洪慶
出版者:	北京市 : 人民出版社出版 : : 2010[民99],
面頁冊數:	[6],328面 : 圖 ; 24公分
附註:	內容為簡體字
標題:	銷售管理 -
ISBN:	9787010089027

顧客知識管理能力 : = 企業創新成功的核心能力 /
孫洪慶

顧客知識管理能力 : 企業創新成功的核心能力 / Customer knowledge management competencecore competence on driving innovation success孫洪慶著 - 第1版 - 北京市 : 人民出版社出版 : 2010[民99] - [6],328面 : 圖 ; 24公分 - 高校社科文庫. - 高校社科文庫.

內容為簡體字

參考書目:面305-327

本書以全新的視角拓展了顧客關系管理理論的內涵,結合CRM和知識管理的協同效應深入研究了CKM理論,構建了基于顧客知識管理能力的創新營銷系統;以新視角拓展了顧客互動管理,驗證了創新營銷階段企業與顧客互動進行合作創新對新產品優勢和創新績效有著積極作用;揭示了顧客知識在顧客互動與顧客價值及顧客關系之間、產品與顧客關系之間的中介作用。

企業銷售人員、管理人員及高等院校相關專業師生。

ISBN: 9787010089027人民幣39.8元Subjects--Topical Terms:

2128990
銷售管理

顧客知識管理能力 : = 企業創新成功的核心能力 /
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500 $a 英文題名:Customer knowledge management competence:core competence on driving innovation success
504 $a 參考書目:面305-327
520 $a 本書以全新的視角拓展了顧客關系管理理論的內涵,結合CRM和知識管理的協同效應深入研究了CKM理論,構建了基于顧客知識管理能力的創新營銷系統;以新視角拓展了顧客互動管理,驗證了創新營銷階段企業與顧客互動進行合作創新對新產品優勢和創新績效有著積極作用;揭示了顧客知識在顧客互動與顧客價值及顧客關系之間、產品與顧客關系之間的中介作用。
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