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從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區...

~

楊宗翰

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從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區國際觀光旅館為例 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : / 楊宗翰撰
Reminder of title:	以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
Author:	楊宗翰
other author:	祝道松
Published:	民90[2001],
Description:	vi,99葉 : 圖,表格 ; 30公分
Notes:	指導教授: 祝道松
Subject:	服務利潤鏈 -

從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
楊宗翰

從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : 以花蓮地區國際觀光旅館為例 / 楊宗翰撰 - 民90[2001] - vi,99葉 : 圖,表格 ; 30公分

指導教授: 祝道松

碩士論文--國立東華大學企業管理研究所,2001

參考書目: 面93-99Subjects--Topical Terms:

2336666
服務利潤鏈

從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
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500 $a 指導教授: 祝道松
502 $a 碩士論文--國立東華大學企業管理研究所,2001
504 $a 參考書目: 面93-99
504 $a 附錄:1.國際觀光旅館定義與簡介;2.內部員工問卷;3.外部顧客問卷
650 7 $a 服務利潤鏈 $2 csht $3 2336666
650 7 $a 服務品質 $2 csht $3 2336667
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GE0026060

五樓論文區 (5F Theses & Dissertations)

03.不外借_N

本校碩士論文

T 494 4634

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