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贏家管理手則 : = 公司異常情況與顧客怨言處理 /

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張貴芳

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贏家管理手則 : = 公司異常情況與顧客怨言處理 /

Record Type:	Electronic resources : Monograph/item
Title/Author:	贏家管理手則 : / (日) 名古屋QS研究會編著 ; 張貴芳, 蘇德華譯
Reminder of title:	公司異常情況與顧客怨言處理 /
other author:	張貴芳
Published:	北京 : 經濟管理出版社, : 2004,
Subject:	公司 - 企業管理 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d80162%2d812%2d8點擊此處查看電子書
ISBN:	7801628128 :

贏家管理手則 : = 公司異常情況與顧客怨言處理 /
贏家管理手則 : 公司異常情況與顧客怨言處理 / [電子資源] : (日) 名古屋QS研究會編著 ; 張貴芳, 蘇德華譯 - 北京 : 經濟管理出版社, 2004 - 現代企業管理系列叢書.

本書對於異常情況管理，就工廠內異常情況的早期發現、適當的處理方法、事前預防的方法等進行闡述；對於顧客怨言，就索賠和怨言管理的目的、政策、實施策略以及由怨言引起的損失成本等進行闡述。

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ISBN: 7801628128 : CNY4.00Subjects--Topical Terms:

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公司
--企業管理

贏家管理手則 : = 公司異常情況與顧客怨言處理 /
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