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Lean Healthcare: Estudo de Caso na F...

Ceapa, Elena,

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Lean Healthcare: Estudo de Caso na Farmacia Campo Maior /

紀錄類型:	書目-電子資源 : Monograph/item
正題名/作者:	Lean Healthcare: Estudo de Caso na Farmacia Campo Maior // Elena Ceapa.
作者:	Ceapa, Elena,
面頁冊數:	1 electronic resource (110 pages)
附註:	Source: Masters Abstracts International, Volume: 85-05.
Contained By:	Masters Abstracts International85-05.
標題:	Industrial engineering. -
電子資源:	https://pqdd.sinica.edu.tw/twdaoapp/servlet/advanced?query=30649254
ISBN:	9798380690805

Lean Healthcare: Estudo de Caso na Farmacia Campo Maior /
Ceapa, Elena,

Lean Healthcare: Estudo de Caso na Farmacia Campo Maior /Elena Ceapa. - 1 electronic resource (110 pages)

Source: Masters Abstracts International, Volume: 85-05.

Atualmente, o setor da saude a nivel mundial tem registado grandes alteracoes, no que diz respeito a preocupacao com o aumento dos custos registados, assim como com a qualidade dos servicos prestados aos seus clientes. De acordo com dados fornecidos pela Organizacao Mundial da Saude, cerca de 10% do Produto Interno Bruto mundial diz respeito aos gastos com a saude. Atraves da filosofia Lean e possivel aumentar a qualidade e reduzir os custos, isto e, nao existe trade-offentre qualidade e custo.O conceito Lean surgiu na industria, tendo rapidamente se expandido para outros setores tal como servicos, por exemplo, area de saude. Durante o trabalho sera abordado o Lean na industria, nos servicos, dando destaque para oLean Healthcaree sobretudo para a Gestao de Materiais na Area de Saude.Com este trabalho, pretende-se realizar um estudo de caso na Farmacia Campo Maior, de modo a estudar o estado atual do Lean, ou seja, identificar as atividades que agregam valor e as que nao agregam valor durante o fluxo de materiais. Isto e, desde a criacao de encomenda no software Sifarma 2000 ate a entrega do produto final ao cliente, para tal recorreu-se ao Value Stream Mapping, que permite identificar com facilidade os desperdicios e as areas que necessitam melhorias.O estudo permitiu perceber que se trata de uma farmacia que ja adotou varias praticas Lean que proporcionam valor acrescentado aos clientes (gestao visual, 5S, ciclo Plan-Do-CheckAct, Just-in-Time). Por outro lado, analisando a farmacia identificaram-se praticas que poderao aumentar o valor, tais como drive-through e os cacifos Click & Collect.

Portuguese

ISBN: 9798380690805Subjects--Topical Terms:

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500 $a Advisors: de Almeida, Anabela Antunes.
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520 $a Atualmente, o setor da saude a nivel mundial tem registado grandes alteracoes, no que diz respeito a preocupacao com o aumento dos custos registados, assim como com a qualidade dos servicos prestados aos seus clientes. De acordo com dados fornecidos pela Organizacao Mundial da Saude, cerca de 10% do Produto Interno Bruto mundial diz respeito aos gastos com a saude. Atraves da filosofia Lean e possivel aumentar a qualidade e reduzir os custos, isto e, nao existe trade-offentre qualidade e custo.O conceito Lean surgiu na industria, tendo rapidamente se expandido para outros setores tal como servicos, por exemplo, area de saude. Durante o trabalho sera abordado o Lean na industria, nos servicos, dando destaque para oLean Healthcaree sobretudo para a Gestao de Materiais na Area de Saude.Com este trabalho, pretende-se realizar um estudo de caso na Farmacia Campo Maior, de modo a estudar o estado atual do Lean, ou seja, identificar as atividades que agregam valor e as que nao agregam valor durante o fluxo de materiais. Isto e, desde a criacao de encomenda no software Sifarma 2000 ate a entrega do produto final ao cliente, para tal recorreu-se ao Value Stream Mapping, que permite identificar com facilidade os desperdicios e as areas que necessitam melhorias.O estudo permitiu perceber que se trata de uma farmacia que ja adotou varias praticas Lean que proporcionam valor acrescentado aos clientes (gestao visual, 5S, ciclo Plan-Do-CheckAct, Just-in-Time). Por outro lado, analisando a farmacia identificaram-se praticas que poderao aumentar o valor, tais como drive-through e os cacifos Click & Collect.
520 $a Currently, the health sector worldwide has been undergoing major changes, with regard to the concern with the increase in costs registered, as well as with the quality of services provided to its customers. According to data provided by the World Health Organization, about 10% of the world's Gross Domestic Product is spent on health care. Through Lean philosophy it is possible to increase quality and reduce costs, that is, there is no trade-off between quality and cost.The Lean concept emerged in industry, having quickly expanded to other sectors such as services, for example healthcare. During the work, Lean will be analized in the industry, services, giving emphasis to Lean Healthcare and especially to Materials Management in the Healthcare.With this work, it is intended to perform a case study in Pharmacy Campo Maior, in order to study the current state of "Lean", that is, to identify the activities that add value and those that do not add value during the flow of materials. That is, from the creation of the order in the Sifarma 2000 software until the delivery of the final product to the customer. To do this, Value Stream Mapping was used, which allows the easy identification of waste and areas that need improvement.The study showed that this is a pharmacy that has already adopted several Lean practices that provide added value to users (visual management, 5S, Plan-Do-Check-Act cycle, Justin-Time). On the other hand, by analyzing the pharmacy we identified practices that could increase value, such as drive-through and Click & Collect lockers.
546 $a Portuguese
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