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Chatbot Para Atendimento Automatizado = = Chatbot for Automated Service.

Record Type:	Electronic resources : Monograph/item
Title/Author:	Chatbot Para Atendimento Automatizado =/
Reminder of title:	Chatbot for Automated Service.
remainder title:	Chatbot for Automated Service.
Author:	Goncalez, Fernando Feliu.
Description:	1 online resource (110 pages)
Notes:	Source: Dissertations Abstracts International, Volume: 84-07, Section: B.
Contained By:	Dissertations Abstracts International84-07B.
Subject:	Language. -
Online resource:	http://pqdd.sinica.edu.tw/twdaoapp/servlet/advanced?query=30212329click for full text (PQDT)
ISBN:	9798363533709

Chatbot Para Atendimento Automatizado = = Chatbot for Automated Service.
Goncalez, Fernando Feliu.

Chatbot Para Atendimento Automatizado =Chatbot for Automated Service.Chatbot for Automated Service. - 1 online resource (110 pages)

Source: Dissertations Abstracts International, Volume: 84-07, Section: B.

Thesis (M.Sc.)--Universidade Fernando Pessoa (Portugal), 2021.

Includes bibliographical references

A area da inteligencia artificial vem evoluindo muito rapidamente junto com as tecnologias computacionais. O desenvolvimento de maquinas capazes de realizar tarefas, que ate entao eram exclusivamente humanas, como atendimento de clientes, por exemplo, tem se tornado cada vez mais comum. Deste modo o chatbot e uma tecnologia que vem revolucionando a maneira que as empresas estao prestando seus servicos, permitindo a reducao de custos com pessoal, padronizacao das informacoes e uma melhor experiencia com o seu usuario final. Entre as diversas aplicacoes esta o atendimento ao cliente, onde o mesmo pode obter informacoes, esclarecer duvidas e ate mesmo realizar operacoes de maneira autonoma, pratica e com alta qualidade. O presente trabalho apresenta um estudo e desenvolvimento de um chatbot como mais uma alternativa ao atendimento padrao ja realizado hoje dentro de uma central de atendimento.

Electronic reproduction.
Ann Arbor, Mich. :
ProQuest,
2023

Mode of access: World Wide Web

ISBN: 9798363533709Subjects--Topical Terms:

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500 $a Source: Dissertations Abstracts International, Volume: 84-07, Section: B.
500 $a Advisor: Moreira, Rui Silva;Torres, Jose Manuel.
502 $a Thesis (M.Sc.)--Universidade Fernando Pessoa (Portugal), 2021.
504 $a Includes bibliographical references
520 $a A area da inteligencia artificial vem evoluindo muito rapidamente junto com as tecnologias computacionais. O desenvolvimento de maquinas capazes de realizar tarefas, que ate entao eram exclusivamente humanas, como atendimento de clientes, por exemplo, tem se tornado cada vez mais comum. Deste modo o chatbot e uma tecnologia que vem revolucionando a maneira que as empresas estao prestando seus servicos, permitindo a reducao de custos com pessoal, padronizacao das informacoes e uma melhor experiencia com o seu usuario final. Entre as diversas aplicacoes esta o atendimento ao cliente, onde o mesmo pode obter informacoes, esclarecer duvidas e ate mesmo realizar operacoes de maneira autonoma, pratica e com alta qualidade. O presente trabalho apresenta um estudo e desenvolvimento de um chatbot como mais uma alternativa ao atendimento padrao ja realizado hoje dentro de uma central de atendimento.
520 $a The area of artificial intelligence has been evolving very quickly along with computational technologies. The development of machines capable of performing tasks, which until then were exclusively human, such as customer service, for example, has become increasingly common. In this way, the chatbot is a technology that has been revolutionizing the way companies are providing their services, allowing the reduction of personnel costs, standardization of information and a better experience with its end user. Among the various applications is customer service, where the customer can obtain information, clarify doubts and even carry out operations in an autonomous, practical and high-quality manner. The present work presents a study and development of a chatbot as an alternative to the standard service already carried out today within a call center.
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