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團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 = = A s...

林俐吟

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團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 = = A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 =/ 林俐吟撰
Reminder of title:	A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour /
remainder title:	團體旅遊服務品質服務補救顧客滿意度與忠誠度關係之研究
Author:	林俐吟
other author:	陳筱華
Published:	[花蓮縣壽豐鄉] :[國立東華大學企業管理學系], : 2019,
Description:	[10],125面 :圖,表 ;30公分
Notes:	校內電子全文開放日期 2021/06/22
Subject:	團體旅遊 -
Online resource:	http://134.208.29.108/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi?o=dstdcdr&s=G0610632016.id&searchmode=basic電子全文(依作者授權而定)

團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 = = A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour /
林俐吟

團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 =A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour /團體旅遊服務品質服務補救顧客滿意度與忠誠度關係之研究林俐吟撰 - [花蓮縣壽豐鄉] :[國立東華大學企業管理學系], 2019 - [10],125面 :圖,表 ;30公分

校內電子全文開放日期 2021/06/22

碩士論文--國立東華大學企業管理學系

含參考書目Subjects--Topical Terms:

2402620
團體旅遊

團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 = = A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour /
LDR:01288nam a2200253 a 4500 001 2182295
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245 1 0 $a 團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究 = $b A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour / $c 林俐吟撰
246 1 # $a 團體旅遊服務品質服務補救顧客滿意度與忠誠度關係之研究
246 3 1 $a A study on the relationships among service quality, service recovery, customer satisfaction and loyalty in group package tour
260 # $a [花蓮縣壽豐鄉] : $b [國立東華大學企業管理學系], $c 2019
300 $a [10],125面 : $b 圖,表 ; $c 30公分
500 $a 校內電子全文開放日期 2021/06/22
500 $a 校外電子全文開放日期不公開
500 $a 國圖全文開放日期 2021/06/22
500 $a 畢業學年度: 107
500 $a 指導教授: 陳筱華
502 $a 碩士論文--國立東華大學企業管理學系
504 $a 含參考書目
650 # 7 $a 團體旅遊 $2 csht $3 2402620
650 # 7 $a 服務補救 $2 csht $3 2361327
650 # 7 $a 顧客滿意度 $2 lcstt $3 2083643
650 # 7 $a 顧客忠誠度 $2 csht $3 2361332
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650 # 7 $a Service Recovery $2 lcstt $3 3392499
650 # 7 $a Customer Satisfaction $3 3320898
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650 # 7 $a 服務品質 $2 csht $3 2336667
700 1 # $a 陳筱華 $e 指導 $3 2995034
700 1 # $a Chen, Sheau-Hwa $e 指導 $3 3199409
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