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服務失誤類型與服務補救對顧客滿意度之研究 : = 以花蓮地區國際觀光飯...

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吳怡萩

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服務失誤類型與服務補救對顧客滿意度之研究 : = 以花蓮地區國際觀光飯店為例 /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	服務失誤類型與服務補救對顧客滿意度之研究 : / 吳怡萩撰
其他題名:	以花蓮地區國際觀光飯店為例 /
作者:	吳怡萩
出版者:	[花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, : 民96[2007],
面頁冊數:	103面 : 圖,表 ; 30公分
附註:	指導教授︰祝道松、陳筱華
標題:	認知公平 -
電子資源:	http://etd.lib.ndhu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0717107-175505PDF全文

服務失誤類型與服務補救對顧客滿意度之研究 : = 以花蓮地區國際觀光飯店為例 /
吳怡萩

服務失誤類型與服務補救對顧客滿意度之研究 : 以花蓮地區國際觀光飯店為例 / 吳怡萩撰 - [花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, 民96[2007] - 103面 : 圖,表 ; 30公分

指導教授︰祝道松、陳筱華

碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2007

參考書目︰面89-93Subjects--Topical Terms:

2618003
認知公平

服務失誤類型與服務補救對顧客滿意度之研究 : = 以花蓮地區國際觀光飯店為例 /
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館藏地: 出版年: 卷號:

館藏

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典藏地名稱

館藏流通類別

GE0070987

五樓論文區 (5F Theses & Dissertations)

03.不外借_N

本校碩士論文

T 494 2694

一般使用(Normal)

在架

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