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Exposition immersive: Son effet sur ...

Brouillette, Amelie.

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Exposition immersive: Son effet sur l'implication et la fidelisation du visiteur de musee.

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Exposition immersive: Son effet sur l'implication et la fidelisation du visiteur de musee./
Author:	Brouillette, Amelie.
Description:	199 p.
Notes:	Source: Masters Abstracts International, Volume: 52-03.
Contained By:	Masters Abstracts International52-03(E).
Subject:	Recreation. -
Online resource:	http://pqdd.sinica.edu.tw/twdaoapp/servlet/advanced?query=MR95065
ISBN:	9780494950654

Exposition immersive: Son effet sur l'implication et la fidelisation du visiteur de musee.
Brouillette, Amelie.

Exposition immersive: Son effet sur l'implication et la fidelisation du visiteur de musee. - 199 p.

Source: Masters Abstracts International, Volume: 52-03.

Thesis (M.A.)--Universite du Quebec a Trois-Rivieres (Canada), 2013.

Dans les dernieres annees, des modifications a l'environnement immedliat des musees les ont affectes. Citons en exemples la diminution des financements publics ainsi qu'une concurrence de plus en plus vive dans les domaines du loisir, de la culture et du tourisme. Les musees doivent done attirer plus de visiteurs et, pour ce faire, ils doivent innover. Considerant ces changements, les musees ont eu recours a des strategies marketing diverses. Le marketing experientiel, par exemple, propose de transformer le service offert en experience. C'est dans ce contexte que sont nees les expositions immersives.

ISBN: 9780494950654Subjects--Topical Terms:

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Recreation.

Exposition immersive: Son effet sur l'implication et la fidelisation du visiteur de musee.
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520 $a Dans les dernieres annees, des modifications a l'environnement immedliat des musees les ont affectes. Citons en exemples la diminution des financements publics ainsi qu'une concurrence de plus en plus vive dans les domaines du loisir, de la culture et du tourisme. Les musees doivent done attirer plus de visiteurs et, pour ce faire, ils doivent innover. Considerant ces changements, les musees ont eu recours a des strategies marketing diverses. Le marketing experientiel, par exemple, propose de transformer le service offert en experience. C'est dans ce contexte que sont nees les expositions immersives.
520 $a L'exposition immersive est une exposition qui fait participer activement le visiteur tout en l'immergeant physiquement dans un environnement coherent et clos. Le but de ce type d'exposition est de faire ressentir au visiteur le point de vue du musee sur la question de l'exposition. Ce point de vue est decode par le visiteur a l'aide de plusieurs de ses sens. Precisons que l'immersion a comme effet principal de donner l'impression aux visiteurs d'etre deplaces dans l'espace et le temps tout en leur faisant eprouver des emotions.
520 $a Cette etude exploratoire et quantitative interroge l'effet des expositions immersives sur l'implication et la fidelisation des visiteurs de musees. Le but est ainsi de savoir si les expositions immersives favorisent le retour des visiteurs. La population a l'etude comprend l'ensemble des visiteurs âges de 18 ans et plus qui ont visite l'exposition L'Univers de Michel Tremblay (LUMT) au Musee de la civilisation de Quebec (MCQ) pour au moins 15 minutes, qui comprennent le francais tant a l'oral qu'a l'ecrit et qui ont utilise l'audioguide. La methode d'echantillonnage est non probabiliste par methode accidentelle et le questionnaire a ete complete par 180 repondants sous forme electronique auto administre via tablette electronique.
520 $a Nos resultats montrent que les repondants ont ressenti de l'immersion dans l'exposition LUMT. De plus, a leur sortie de l'exposition, les visiteurs se sont majoritairement declares impliques face a LUMT. Ajoutons que leur implication face au Musee de la civilisation a gagne en moyenne pres de 10% apres leur visite. Il semble aussi que la majorite des visiteurs se sentent fideles envers le musee, puisqu'ils achetent une entree, recommandent de le visiter et qu'une partie des visiteurs souhaitent en etre membre. Cependant, etant donne que peu de tests bivaries ont pu etre effectues a cause de la grande polarisation des resultats, nous ne savons pas quelle est la nature des liens entre chacun des concepts. Les relations entre l'implication et la fidelisation ont deja ete prouvees (ex. Bloemer & Ruyter, 1999; Davallon, 1992; Iwasaki & Havitz, 1998). Toutefois les relations entre l'immersion et l'implication devront etre approfondies dans l'avenir.
520 $a Les resultats tendent a demontrer que les visiteurs ont vecu de l'immersion et que de cette immersion decoule une plus grande implication envers le sujet de l'exposition et le musee pour lequel on note aussi une plus grande fidelite. Dans l'optique ou les musees doivent vendre davantage d'entrees pour augmenter leurs revenus, la fidelisation semble etre une option interessante pour renflouer leurs coffres. Suivant nos resultats, il semble que la mise sur pied d'expositions immersives pourrait etre est une bonne maniere d'augmenter l'implication de la clientele et, par extension, sa fidelite. Offrir des expositions immersives pourrait done influencer positivement la frequentation des musees.
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