東華大學圖書館 |

Language: English

回圖書館首頁

手機版館藏查詢

Login

Back

Switch To: Labeled | MARC Mode | ISBD

Linked to FindBook

Google Book

Amazon

博客來

科技客服 = = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	科技客服 = / 李明德,曾俊欽著
Reminder of title:	Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
remainder title:	Exploring the pyramid of call center
Author:	李明德
other author:	曾俊欽
Published:	臺北市 ; 臺北縣中和市 : 臺灣培生教育發行出版 : : 2003[民92],
Description:	233面 : 圖, 像 ; 21公分
Subject:	管理資訊系統 -
ISBN:	9867790960

科技客服 = = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
李明德(工業管理)

科技客服 = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 / Exploring the pyramid of call center李明德,曾俊欽著 - 初版 - 臺北市 ; 臺北縣中和市 : 臺灣培生教育發行出版 : 2003[民92] - 233面 : 圖, 像 ; 21公分 - 商業趨勢 ; BT023. - 商業趨勢 ; BT023.

參考書目: 面227-230

完整的客服中心系統架構包括:交換機、自動話務分配系統、互動式語音回覆系統、電腦電話整合系統、後送流程管理系統及錄音系統等。本書探究如何在節省成本,精進服務的前提下,利用通訊與網路科技改變客服中心的傳統的經營方式與策略。

ISBN: 9867790960NT250Subjects--Topical Terms:

1631591
管理資訊系統

科技客服 = = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
LDR:01065cam 2200217 ir4500 001 114736
005 20110131163255.0
008 090805s2003 ch e b 000 0dchi d
020 $a 9867790960 $q (平裝) : $c NT250
035 $a LIBBE925044
035 $a 114736
040 $b chi $d 中圖 $e ccr
066 $c $1
100 1 $a 李明德 $c (工業管理) $e 著 $3 2450490
245 1 0 $a 科技客服 = $b Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 / $c 李明德,曾俊欽著
246 1 1 $a Exploring the pyramid of call center
246 1 3 $a 客服中心的系統建置
250 $a 初版
260 $a 臺北市 ; 臺北縣中和市 : $b 臺灣培生教育發行出版 : $b 創智文化總經銷, $c 2003[民92]
300 $a 233面 : $b 圖, 像 ; $c 21公分
490 1 $a 商業趨勢 ; $v BT023
504 $a 參考書目: 面227-230
520 $a 完整的客服中心系統架構包括:交換機、自動話務分配系統、互動式語音回覆系統、電腦電話整合系統、後送流程管理系統及錄音系統等。本書探究如何在節省成本,精進服務的前提下,利用通訊與網路科技改變客服中心的傳統的經營方式與策略。
650 7 $a 管理資訊系統 $2 lcstt $3 1631591
700 1 $a 曾俊欽 $c (資訊管理) $e 著 $3 2450491
830 0 $a 商業趨勢 ; $v BT023 $3 2450492

based on 0 review(s)

Location: Year: Volume Number:

Items

1 records • Pages 1 •
1

Inventory Number

No. of reservations

E0488423

四樓中文書區000-599(4F Eastern Language Books)

01.外借(書)_YB

一般圖書

494.8 4062

一般使用(Normal)

On shelf

0

1 records • Pages 1 •
1

Reviews

Add a review and share your thoughts with other readers

Export

pickup library

Change password

Login