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朱生展
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銀行服務補救與購買行為間關係之研究 = = The Study of Relationship between Service Recovery and Purchase Behavior of Bank－The Moderating Effect of Switching Cost and Alternative of Attractiveness : 以轉換成本及替代者吸引力為調節變數 /
by: 朱生展; 池文海; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
主題
信任
替代者吸引力
購買行為
服務補救
承諾
購買意圖
轉換成本
滿意
處理中
...
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