洛文 ((Rovin, Sheldon))

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一個小動作打敗笨問題! : = 對付爛服務到死規則,你可以這樣改變「問題背後系統」! / by: 艾可夫 ((Ackoff, Russell L.)); 洛文 ((Rovin, Sheldon)); Ackoff, Russell L.; Rovin, Sheldon; 黃怡雪 (Language materials, printed)

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