巫喜瑞
概要
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書目資訊
遊客對於觀光夜市環境知覺及體驗價值之研究 = = A Study on the Tourists' Environment Perception and Experiential Vaule to Night Market:Taiwanese and Japanese Tourist as Example. : 台灣與日本遊客為例 /
by:
巫喜瑞; Yang, Fang-Wen; Wu, Hsi-Jui; 楊邡雯
(書目-語言資料,印刷品)
探討行動加值服務對於行動網路服務之顧客價值、顧客滿意與再購意圖 = = The Study of Mobile Value-Added Service for Mobile Network Service–Customer Value, Customer Satisfaction and Re-Purchase Intention /
by:
許勝傑; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
連鎖咖啡廳「顧客-公司認同」之研究 = = A Study on Customer-Company Identification in Chain Coffee Shop. /
by:
鄭惠云; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
服務業中顧客參與、顧客價值和滿意度間關係之研究-以台灣地區飯店業為例 = = A Study on the Relationship among Customer Participation, Customer Value and Satisfaction in Service- Hotel Industry in Taiwan as Example /
by:
陳筱涵; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
顧客間正向互動行為之研究 = = A Study on Positive Customer-to-Customer Interaction: An Example of Carrefour in Taiwan : 以台灣家樂福為例 /
by:
巫喜瑞; 吳定隆
(書目-語言資料,印刷品)
員工情緒勞務與顧客導向影響因素之研究 = = A study of the antecedents of emotional labor and customer orientation of employees : the tourist agencies in Taipei as example : 以台北市綜合旅行社為例 /
by:
張羽琦; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
服務業中人際間口語、非口語溝通與顧客滿意度間關係之研究 = = A Study on the Relationship Between Interpersonal Verbal & Nonverbal Communication and Customer Satisfaction in Service: An Example of Costco in Taiwan : 以台灣好市多為例 /
by:
陳促佑; 巫喜瑞
(書目-語言資料,印刷品)
連鎖加盟業者行銷道德之研究(以茶飲連鎖加盟為例) = = A Marketing Ethics study of Franchise Manager:In case of Tea-drinking Franchisee /
by:
巫喜瑞; 盧清標; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
服務業中顧客與廠商共創體驗價值之研究 = = The Study of the Customer and Firm Co-creation Experience Value in Service:An Example of Luxury Salon : 以高級髮廊為例 /
by:
巫喜瑞; 胡修源; Hu, Hsiu-Yuan; Wu, Hsi-Jui
(書目-語言資料,印刷品)
服務人員情緒表現、顧客情感與滿意度間關係之研究-以台北市連鎖西式餐廳為例 = = A Study for the Relationship among the Employee Display of Emotion, Customer Affect and Satisfaction-An Example of Chain Restaurant in Taipei /
by:
林佩如; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
顧客正面情感與服務關係影響因素之研究─以花蓮地區飯店餐廳為例 = = Factors Affecting Customer Positive Emotion and Service Relation-Restaurants in Hotel as Examples /
by:
陳泳萍; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
沈浸前因與沈浸體驗對顧客滿意度之影響─以溯溪活動為例 = = The Influence of Flow Antecedents and Flow Experience on Customer Satisfaction─ An Example of River Tracing /
by:
陳廷忠; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
金融機構個人理財業務關係行銷策略對顧客關係品質之研究 = = A study of relationship marketing strategy and customer relationship qualities for the Personal Banking Business of Financial Institutions /
by:
吳碧秀; 巫喜瑞; 國立東華大學高階經營管理碩士在職專班
(書目-語言資料,印刷品)
第一線服務業員工從事服務破壞行為前因後果之研究 = = A Study on the Antecedents and Consequences of Sabotage Behavior of Frontline Employee: Airline Industry as an Example : 以航空服務業為例 /
by:
巫喜瑞; 林若君
(書目-語言資料,印刷品)
影響第一線服務業員工服務破壞行為因素之探討─以主題樂園為例 = = A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents in Theme Park /
by:
陳彥達; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
電子化服務品質整合模式之研究(以網路銀行為例) = = A comprehensive framework of e-service quality for online Bankingo /
by:
林志德; 巫喜瑞; 祝道松
(書目-語言資料,印刷品)
台灣飯店業顧客不當行為影響因素之研究 = = A Study on Impact Factor of Customer Misbehavior In the Taiwan Hotel Industry /
by:
巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系; 林信宏
(書目-語言資料,印刷品)
消費者知覺舞台真實性前因與後果之研究 = = A Study on the Antecedents and Consequences of Consumer Perceived Staged Authenticity : 劇場理論觀點 : the Dramaturgy Theory Prospective /
by:
陳宣如; 巫喜瑞
(書目-語言資料,印刷品)
第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = = A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry /
by:
巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系; 高鳳薇
(書目-語言資料,印刷品)
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主題
公司識別
員工服務表現
連鎖咖啡廳
識別吸引力
識別相似性
內外控傾向
服務接觸
顧客不良行為
行動網路服務
內外控
替代者吸引力
情緒表現
知覺控制
知覺組織支持
服務接觸要素
顧客與其他顧客互動
沈浸體驗
顧客與員工和諧
專業能力
關係行銷
關係階段
人格特質
顧客參與
服務環境要素
工作滿足
顧客滿意度
道德氣候
再購意圖
道德決策過程
道德行為
關係銷售行為
顧客忠誠度
團隊規範
顧客社會化
顧客不當行為
情緒智力
識別聲望
道德哲學
服務氣候
角色釐清
服務人員表現
角色壓力
賦權
顧客導向
識別獨特性
顧客忠誠度。
顧客對公司認同
員工和顧客和諧
匿名性
知覺風險
道德強度
關係品質
服務品質
組織承諾
沈浸前因
監控
顧客滿意
顧客價值
顧客人際不公平
涉入水準
先前負向心情
情緒勞務
鑲嵌
顧客正面情感
員工與顧客和諧
實體環境設施
情緒感染
功能品質
服務破壞行為
行動加值服務
行銷道德
組織支持
對服務的不滿