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服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = = The Research ...

謝欣玲

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服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = = The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = / 謝欣玲撰
Reminder of title:	The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 /
remainder title:	The Research on service failure, service recovery and recovery result
Author:	謝欣玲
other author:	彭玉樹
Published:	[花蓮縣壽豐鄉 : 國立東華大學國際企業學系], : 民98[2009],
Description:	[9],64面 : 圖,表 ; 30公分
Notes:	指導教授︰彭玉樹、陳澤義
Subject:	服務失誤 -
Online resource:	http://etd.lib.ndhu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0722109-004421PDF全文

服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = = The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 /
謝欣玲

服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 / The Research on service failure, service recovery and recovery resultA Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system.謝欣玲撰 - [花蓮縣壽豐鄉 : 國立東華大學國際企業學系], 民98[2009] - [9],64面 : 圖,表 ; 30公分

指導教授︰彭玉樹、陳澤義

碩士論文--國立東華大學國際企業學系,2009

參考書目︰面59-61Subjects--Topical Terms:

2361325
服務失誤

服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = = The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 /
LDR:01146nam a2200205 i 4500 001 802495
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245 1 0 $a 服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = $b The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 / $c 謝欣玲撰
246 1 1 $a The Research on service failure, service recovery and recovery result $b A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system.
246 1 3 $a 以T公司網路電話費節費服務為例
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300 $a [9],64面 : $b 圖,表 ; $c 30公分
500 $a 指導教授︰彭玉樹、陳澤義
502 $a 碩士論文--國立東華大學國際企業學系,2009
504 $a 參考書目︰面59-61
504 $a 含附錄
650 7 $a 服務失誤 $2 csht $3 2361325
650 7 $a 服務補救 $2 csht $3 2361327
650 7 $a 服務態度 $2 csht $3 2880503
700 1 $a 彭玉樹 $e 指導教授 $3 2351188
700 1 $a 陳澤義 $e 指導教授 $3 2719731
710 2 $a 國立東華大學 $b 國際企業學系 $3 2451733
856 7 $u http://etd.lib.ndhu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0722109-004421 $z PDF全文 $2 http